Роникон

Достоинства: ЮИх нет
Недостатки: Отвратительное качество
Комментарий: Меня зовут Екатерина, сегодня, 12го августа мне доставили 5дверный распашной шкаф. Сказать, что я расстроена-это ничего не сказать. Спасибо большое человеку, который нам привез мебель, таскать на своем горбу 39 элементов от шкафа длиной 3 метра на 4й этаж Сталинского дома-это подвиг! Выдайте ему премию, он ее заслужил. В одиночку, без напарника носить пачкой длинные элементы, тут даже здоровый мужик станет калекой. . Итак, качество, сборка была самостоятельная, опыт по сборке шкафов у нас есть с разных компаний, Но, такое мы видим впервые. Что у вас за покрытие???? Даже в (икс назовем его, не дают выкладывать нвзвание других магазинов)такого низкого качества нет как у вас, мы вкручивали штучки под полку в специальный паз, так все пазы абсолютно треснули и вокруг них посыпалось покрытие шкафа. Как это??? Я понимаю, что до антивандального шкафа за 40 тысяч мы не дотягиваем, но все таки, будьте любезны делать вещь снаружи стойкую, а у вас черт знает что. Даже у (икса) есть пазы под дверь и ящики, а тут их нет. надо просто самому размечать и вкручивать саморезы, что за идиотизм??? Инструкция стандартная, без описания, двери по накладной от шкафов отдельно, тоесть когда собираешь сам, найти все элементы очень проблематично и нет объяснения о том, какие шкафы имеют единую цельную конструкцию! Сначало мы собрали отдельностоящий шкаф, когда стали открывать следующий, то поняли, что ошиблись, ибо дальнейшие стены были внутренние, а наружних только две, пришлось разбирать шкаф и собирать всю конструкцию совместно. Фоты есть, в последующих сообщениях и на других сайтах выложу фото и видео по сборке. Поэтому я никому не советую эту компанию, Вы меня огорчили. Мой заказ номер 6951, ни от кого не скрываюсь.

Добрый день, всем! Очень долго удерживалась от написания отзыва в надежде, что компания Патио Кухни, она же Роникон, все-таки выполнят мои требования по претензии, но пока не случилось! Хочу всех людей, которые собираются что-то заказывать в данной «замечательной» компании, предупредить! Что касается заказов, выполненных на этой фабрике, то косяков вроде нет, шкафы сделали вовремя, красиво, собрали, все хорошо, ничего не могу сказать, даже отзыв оставляла хороший о них. Но тут случилась кухня! Заказывала в Балашихе, на Твардовского. но почему-то из выпадающего списка этот адрес не указан. По телефону мне была назначена дата доставки кухни 22.04.16, но 23.04.16 во время сборки было обнаружено, что два фасада не были привезены вообще. а часть фасадов была выполнена неверно. Данная рекламация была отправлена сборщиками в гарантийный отдел. Со мной связалась инженер, Екатерина Лобанова и сообщила, что переделанные фасады вместе с недостающими фасадами будут доставлены 12.05.16. в указанный срок фасады доставлены не были, и срок был перенесен на 19.05.16. 19.05.16 доставка опять не состоялась, а перенесена была на 23.05.16. в итоге, доставка все-таки состоялась 21.05.16 после направления моего письма начальнику отдела рекламаций через менеджера, принимавшего мой заказ на кухонный гарнитур. 24.05.16 состоялась сборка, во время которой опять обнаружился брак - скол на одном из фасадов. я при сборке не присутствовала. Но 29.05.16 я обнаружила, что цвет привезенных фасадов отличается от первоначально привезенных, о чем немедленно сообщила менеджеру с приложением фото фасадов. Мне сообщили, что моя претензия будет рассматриваться и мне сообщат о результатах. И только 09.06.16 фасады забрали на переделку. Позвонив в гарантийный отдел мне сообщили, что переделка еще займет 2-3 недели. Прошло 3 недели, но никто не звонил и не сообщил дату доставки фасадов. Уточнила дату у менеджера, сообщил, что по информации от гарантийного отдела дата - 12.06.16. 12.06.16 мне опять никто не отзвонился. 13.07.16 позвонила сама, разговаривала с Маркушиной Ольгой, замещавшая на тот момент начальника отдела рекламации Сычеву Ольгу. Она сообщила опять новую дату - 19.07.16. И 19.07.16 мне опять никто не позвонил, позвонив сама 20.07.16 мне сообщили, что доставка будет 22.07.16. Но 22.07.16 мне сообщили, что доставка переносится еще на 27.07.16. но ни 27.07, ни 28.07 так никто мне и не позвонил. 28.07 – в адрес компании мною было направлено письмо-претензия в порядке до судебного урегулирования спора, и, О, чудо, позвонили и сообщили, что доставка будет 30.07.16, а сборка 01.08.16. В итоге, фасады привезли, НО кроме одного! Более того, по телефону в гарантийном отделе меня убеждали, что фасады привезены ВСЕ! При сборке обнаружилось, что компания с фасадами не сделала НИЧЕГО! Т. е. они остались прежнего цвета, и все это время мне просто ДВА МЕСЯЦА выносили мозг, что фасады переделываются. По поводу выполнения остальных моих требований (денежная компенсация) со мной так никто и не связался ДО СИХ ПОР! Я писала и на общий адрес компании и в их PR отдел, и на их сайте, где указано «если у вас есть жалоба или отзыв», причем с указанием «директору», но со мной никто не связывается…. 13.09.16 позвонила уже сама, обещали доставку на 14.09.16, также обещали перезвонить до конца дня, чтобы ее подтвердить. Еще сообщили, что юр. отдел не может начать работу по моим остальным требованиям пока не закроется мой заказ! Если я не ошибаюсь, то ответ на мою претензию должен быть не позднее 10 дней. Сегодня 15.09.16, никто не звонит, ни по доставке, ни по удовлетворению остальных требований! Менеджер, у которого заказывала кухню, тоже молчит. НИ ОТ КОГО НЕ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА! Т. е. компания Патио Кухни, она же Роникон, в ПОЛНОМ объеме взяла у меня деньги, пользуется ими, и вот уже ПЯТЬ месяцев я не могу получить в полном объеме свою кухню! О какой-либо компенсации никто даже не заикался, хотя в своей претензии я указала и процент за просрочку, и моральный ущерб, и процент за пользование моими деньгами! Видимо, все-таки, придется в случае не выполнения указанного требования в добровольном порядке обратиться за защитой своих прав в суд, где мной дополнительно будут заявлены требования о взыскании издержек, связанных с рассмотрением дела в суде. Так, что подумайте ТРИСТА раз прежде, чем заказывать у компании Патио Кухни, она же Роникон, кухню или еще какие-либо изделия!

После ремонта решил заказать гардеробную. Пришел в офис конторы в Новокосино. Сразу напрягло то, что никого не было, была записка 'Перерыв с __ по___'. При этом работник стояла на улице и курила. В лицо я ее еще не знал, ушел, оставив телефон. Пришел следующий раз. Нет, чтобы написать - курю на улице. Не пришлось бы зря уходить. Обсудили, вызвал замерщика. Подробнейшим образом с ним все обсудили. Затем была переписка и всякие уточнения, с трудом всё шло. Потом пришел снова в контору и понял, что они даже не могут, а вернее не умеют нарисовать чертеж гардеробной. Ни то, чтобы сделать трехмерный рисунок, содержащий реальные размеры, это они, в принципе, не могут, они даже не могут нарисовать чертеж, нельзя по этим каракулям понять ни размеры изделий, ни соотношение размеров, что важно для маленькой гардеробной. То есть, даже расстояния между шкафами в небольшой комнате понять невозможно. После примерно двух недель мучений они передали мне 'чертеж', пытался приложить, но сайт не принимает PDF. Полки над дверь расположены непонятно где, между полками и полками соседнего шкафа есть даже расстояние в сантиметров пять. Зачем нужны полки между которыми пять сантиметров я так и не понял. Были явно лишние полки, полки накладываются друг на друга. И не понятно, где и как они крепятся к шкафам. На это мне сказали, что 'установщики по месту подпилят'. Еще много было того, что обсуждали с ними, но потом никто не учел, лень описывать. По фурнитуре тетка сказала, что у них один (!) вид фурнитуры на которую ставятся съемные полки, я попросил уточнить. Она в ответ нахамила, фыркнув, что она точно знает. И, что удивительно, на следующий день уже другая сказала мне, что у них на самом деле для съемных полок другая (!) фурнитура. С клиентами они не умеют общаться: когда я вечером приходил мне с порога объявляли, что скоро уходить нужно, о том, что я пришел, отпросившись с работы и, что еще есть время никто не думал. Хотя после этого они все-таки сидели и работали. Но зачем же с порога так. Не ожидал, что у них такая печальная ситуация с мебелью на заказ. Даже сделать чертеж не смогли, не то чтобы это потом изготовить. Хотя может мне повезло, что не связался в итоге с ними. Ушел в др. контору.