МТС

Мной был приобретен телефон s21ultra 512G. Сотрудник предложил приклеить пленку. Я согласилась,но уточнила, точно ли это необходимо, мне, может достаточно на передней крышке. На чем мне настояли и сказали надо. В итоге пленка отошла на следующий день, при этом телефон был включен на зарядку только вечером.

В итоге с этим телефоном (в коробке) поехали 16.03 в ближайший центр, но сказали поменять только там могут,где покупали. К сожалению возможности не было ехать до центра оказанной услуги.

17.03 приехала в МТС центр в Сити молл сотрудник Екатерина Куприй начала возникать, что тут какая то пыль от варежек в пленке!!!! У меня данный телефон лежал все время дома, кошек и собак нет! До сих пор не поменяла сим карту и старым пользуюсь! Так как сказали подождать и не трогать, для лучшей проклейки. Для меня это первая дорогая покупка и отношусь очень бережно, неприятно,что сотрудница вместо того,чтобы согласиться о некачественно оказанной услуги и устранить в моменте начала приводить доводы,что я виновата в небрежном отношении!!!

Прошу провести работу с сотрудниками,чтобы не настаивали на покупке чего-то, а сотруднице замечание, за неуважительное общение и тон!

После настойчивых предложений от представителя МТС решил сменить своего интернет провайдера и сотового оператора и 29.01.2022 подключил тариф Весь МТС. Представитель подробно рассказал об условиях тарифа и назвал стоимость 390 рублей. Имея опыт по таким вопросам я поинтересовался как часто происходит смена стоимости тарифа, на что получил ответ: "Не чаще чем раз в год".
Моему удивлению небыло предела, когда после первого пополнения счета уже 1 февраля с меня списали сумму 425 рублей. Я не придал этому значения, думая что каким то образом посчитали оплату за неполный январь. Но на следующий месяц повторилось тоже самое.
Я обратился за разъяснениями в справочную МТС, где мне пояснили, что 1 февраля стоимость моего тарифа изменилась.
Я ни на минуту не сомневаюсь, что представитель МТС, который делал мне предложение о подключении на данный тарифный план знал о предстоящем повышении цен и откровенно врал мне в лицо о сроках действия стоимости на данный тариф и о минимальных сроках изменения цен по договору.
Я конечно видел много непорядочности от подобных представителей за свою жизнь, но МТС, на мой взгляд побил все рекорды скорости по обману новых абонентов. Их условия по договору выдержали только одни сутки.
Для себя сделал вывод: при первом хорошем предложении, из принципа перейду на другого оператора. Такое отношение к своим абонентам нельзя оставлять без ответа.

Точка (Е438) магазин мтс сити Молл (Кирова 55 ) 1 этаж. Г. Новокузнецк
Купил Apple Watch 7, 45 mm  за 39494р. 25.01.2022 года проходил 1 день и понял что они мне не подходят размеры часов, и цвет.  Решил вернуть товар возвращаюсь в магазин 27.01.2022 меня встречает сотрудник мтс - Апарин Дмитрий Владимирович,объясняю всю ситуацию, что часы не подходят хотелось бы вернуть товар и получить деньги, обманным путём  убеждает меня, что возврат возможен только после того, как аппарат пройдёт проверку на качество товара (заведомо он знал, что деньги их магазин возвращать не собирается и не будет, а оттягивал время, чтобы прошли 14 дней в которые  я мог бы уложится и сдать товар обратно в  магазин, но до меня это дошло только потом) Я соглашаюсь. (Не зная всех последствий)
Проходит 1 день сотрудник магазина Апарин звонит мне на личный номер и просит отвязать часы от приложение локатор, меня это насторожило, что сотрудник просит об этом, а не сервисная служба, и проверяют часы без меня, хотя я скинул часы до заводских настроек. Я спрашиваю куда они будут их отправлять, сотрудник сказал в Новосибирск и адрес они не знают, и как называется компания тоже. Как? Такое возможно ? Сказки какие-то не вероятные
(Считаю, что часы они никуда не отправляли, а провернули махинацию, чтобы
прошли заветные 14 календарный дней ) на что потом они смогут сказать, что 14 дней прошли! увы возврат средств не возможен. На следующий день поступает смс, от салона мтс, что Вами был передан товар на гарантийное обслуживание!!!!КАКОЕ ЕЩЁ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!Узнайте статус готовности оборудования, сданного в ремонт или на проверку качества по ссылке: http://www.shop.mts.ru/support/privat/repair/ АО «РТК»


Перейдя на  сайт, ввожу имей номер часов ничего не проходит, пишет имей не найден
Проверяю ещё раз->Тоже самое
На следующий день тоже самое и через 5 дней не находит и все! СОТРУДНИКИ МТС УДЕРЖИВАЮТ ТОВАР КУПЛЕННЫЙ ЗА МОИ ДЕНЬГИ, И НЕ ОТВЕЧАЮТ ГДЕ ОН! ЭТО УЖЕ КРАЖА/ВОРОВСТВО!

7.03.2022 Решил заехать в этот злощавый  магазин мтс, меня встречает недоброжелательная женщина Долгих К.А , которая представилась руководителем этого магазина,  я  объясняю ей всю ситуацию, и спрашиваю где часы и когда будет возврат ?
Она: после ремонта часы вам вернут обратно
Я: так стойте! какого ещё ремонта ?
Часы новые отходил только день!!!
Меня интересует возврат денежных средств! Ни о каком ремонте не было и речи! Они совершенно новые!
Я уточняю, вернут ли мне деньги за товар  ?
На что она мне отвечает- НЕТ !!! А что вы хотели?!
У них там заговор! Иначе зачем тогда сотрудник Апарин меня убедил, что для возврата денежных средств, часы нужно отправить на проверку качества ??
На что, Руководитель компании отвечает:
«Вы ему отдавали часы у него и спрашиваете (на месте его нет )»

НУ ЭТО ТОВАРИЩЕ БЕЗОБРАЗИЕ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИХ СОТРУДНИКОВ! ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ СУЩЕСТВУЕТ ТАКАЯ ДОЛЖНОСТЬ?!

Она: Я была в отпуске и не знаю,что они делают…
Я не несу ответственность за своих сотрудников!
Возвращать вам деньги никто не будет, а вернут только часы!Забудьте.  
ХОЧУ ПОЯСНИТЬ, ЧТО ЧАСЫ ПОСЛЕ ВАШИХ МАХИНАЦИЙ МНЕ ТЕПЕРЬ УЖ ТОЧНО НЕ НУЖНЫ, ВЫ С НИМИ ВСЕ ЧТО УГОДНО МОГЛИ СДЕЛАТЬ! А НУЖЕН ВОЗВРАТ СРЕДСТВ!

Зачем вообще тогда берёте таких сотрудников, как Апарина и Долгих К.А. ????
Зачем такие сотрудники нужны ?

Как ? Руководитель компании не несёт отвественности ? За своих сотрудников ?
Как руководитель компании не хочет разобраться в ситуации и решить ее?
Сама Руководитель компании забивает, на закон  о защите прав потребителя ))))
Как ставят таких сотрудников ?
Кто поставил такого руководителя ? И руководитель ли она ? Или она опять обманывает ??? Вопросов много к этим сотрудникам…..


Прошу руководство компании МТС ПРОВЕСТИ  беседу И УВОЛИТЬ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ ПОЗОРЯТ КОМПАНИЮ  МТС, из-за таких сотрудников репутация компании падает на глазах…… Апарин и Долгих К.А. ЯКОБЫ РУКОВОДИТЕЛЬ…


Пишу претензию в магазин 7.02.2022, что мои права о защите прав потребителя ущемляют , обманывают и специально оттягивают  время на  возврат денежных средств .  Претензию в магазине принимает якобы Долгих К. А. Руководитель компании, хотя верится с трудом, что она руководитель, потому что решать такие вопросы она не умеет…

Руководители так себя не ведут!

Буду писать ЖАЛОБУ в РОСПОТРЕБНАДЗОР  И В ПРОКУРАТУРУ. Имею аудиозапись, с сотрудником Апариным, где он заверяет меня что деньги мне вернут, после проверки часов!

Напишу отзывы и дозвонюсь до настоящего руководителя компании, который ценит и дорожит репутацией магазина МТС, а не до этой женщины, которой совсем нет дела до репутации «какой-то »

Некомпетентные сотрудники должны быть уволены !

Надеюсь возврат средств не будет такой долгий, как у человека  который написал свой отзыв ниже. Являлся постоянным клиентом салонов мтс, совершал крупные покупки айфонов и ноутбуков! Очень разочарован и больше никому не порекомендую покупки в этом салоне! Я так понял, что для всех одна и та же  схема обманы покупателя! Плохо только, что отзывы я начал читать, после сложившейся ситуации, а не перед покупкой.
НАДЕЮСЬ КОГО-НИБУДЬ МОЙ ОТЗЫВ УБЕРЕЖЁТ, ОТ ПОКУПКИ ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Иначе если вдруг что случится, они не заинтересованы в помощи покупателю!