Дом.ru

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-провайдер АО «ЭР-Телеком Холдинг», Дом.ру
Телефоны:
+7 (342) 2-195-195
+7 (342) 2-078-220
Email: info@domru.ru
Сайт: domru.ru
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры
Адрес:
Российская Федерация, Свердловская область, Екатеринбург г., Щербакова улица, 4
Написать отзыв про Дом.ru
 
Отзывы клиентов о компании Дом.ru(113)
Сортировать:
Ульяна
Город: Волгоград
23:42 22.02.2014
Отрицательное впечатление
Всю долгую и мучительную историю описывать не буду, надоело. Слава Богам вернулась к прежнему провайдеру! Люди НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с Дом. ру! Выбирайте кого угодно, только не Дом. ру! Все, что описано в плохих отзывах - все правда.
Что хорошего у провайдера: НЕТ!
Что плохого: низкая скорость. гораздо ниже заявленной. Несколько раз в день инет вообще пропадает на 5-10 минут.
Рая
Город: Воронеж
23:37 22.02.2014
Отрицательное впечатление
Вчера подключили ДОМ. РУ, я в ужасе! Где обещанные плюсы????????????
Это худший интернет! Невозможно смотреть фото, видео и просто почистить свой почтовый ящик - все висит! Тот набор манипуляций, который в Билайне я проделывала за пол часа, с ДОМом. РУ мне понадобилось более шести часов! И это ваш обещанный сервис????????
Отстой!
Я разочарована на 100 %!
Федорова М.И.
Город: Воронеж
23:32 22.02.2014
Отрицательное впечатление
Один канал заменили на другой без предупреждения, платила только ради того, чтобы смотреть именно тот канал, который отрубили. Меняю провайдера!
Сергей
Город: Казань
23:45 08.02.2014
Положительное впечатление
В целом доволен
Тариф 3 в 1, интернет 100 мбит/сек
Плюсы:
1). Приличная скорость интернета
2). Роутер в комплекте
3). Большое количество каналов
4). Городской телефон без нареканий
5). Приятно удивила возможность сидеть в интернете с высокой скоростью в центре, где установлены роутера дом. ру.
Мария Ивановна
Город: Казань
23:43 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Наталья Николаевна
Город: Казань
23:41 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Сплошной обман - говорят одно, а на деле получается совсем другое! Платила своевременно, оказалась задолженность, ладно - оплатили, в итоге опять задолженность. Откуда, спрашивается?? На что мне отвечают: "Ваша акция прошла и теперь ваша абонентская плата 996 (примерно)!" Почему никто не оповестил и ничего не сказали про это! Звоню, чтобы расторгнуть договор, так мне ещё и адрес не говорят и других провайдеров "опускают", мол у них ещё хуже! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!
Лена
Город: Волгоград
23:43 06.01.2014
Отрицательное впечатление
Раньше я пользовался услугами данного провайдера, впечатления не очень хорошее. Часто были проблемы с инетом, постоянно ремонтные работы. Когда уж все проблемы уйдут в прошлое.
Светлана Сухарева
Город: Волгоград
23:41 06.01.2014
Положительное впечатление
Пользуюсь услугами дом.ру уже несколько лет, особых нареканий и восторгов нет. Периодически бывают сбои, ну, наверно, как и везде. Платим за инет и тв всегда вовремя, поэтому каких-то проблем особых не возникало. Тарифы неплохие, периодически звонят и что-то там предлагают, опросы проводят. Дозвониться вот во время сбоев не всегда сразу получается, это минус.
Полина и Артур Сванины
Город: Воронеж
23:40 06.01.2014
Положительное впечатление
Пользуюсь данным провайдером уже около 3-х лет, очень нравится. В отличие от Интерсвязи, быстро отвечает служба поддержки. Им бы еще внутреннюю сеть доработать.
Антонина
Город: Воронеж
23:39 06.01.2014
Отрицательное впечатление
Смотрю на друзей и знакомых, что не одна столкнулась с проблемами от этой компании. Ушла к другому провайдеру, т. к. начались проблемы, причем не мелкого характера. Потратив кучу денег и нервов за ужасный интернет и ктв, я не выдержала. Зато теперь, в сравнении (а дом. ру был 3м провайдером в моей жизни:) с другими компаниями, я могу однозначно сказать: 10 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!
Ирина Жарова
Город: Казань
15:16 31.12.2013
Отрицательное впечатление
Интернет еле работает. Постоянно зависает. И вертится солнышко весь день. Кошмар какой. Дозвониться до специалистов невозможно. Говорит автоответчик и все. И только одно:" Наберите номер договора". И так я насчитала 5 раз. Может и больше бы запорашивал у меня нервы не выдержали просто слушать одно и тоже. Когда подключались, столько нам говорили про компанию. Все вранье.
Роман
Город: Казань
15:10 31.12.2013
Положительное впечатление
Скорость одна из самых высоких по городу, по сравнению с другими провайдерами (билайн, ростелеком, мтс), бесплатный антивирус. Немного трудно разобраться с оплатой и непонятная последнее время реклама (200 рублей). Пользуюсь оператором уже 5 месяц. Очень доволен!
Расима
Город: Уфа
14:49 28.12.2013
Отрицательное впечатление
При подключении агент мне сказал: "Если платеж не поступит, то услугу отключат". Платеж не поступил, услугу отключили, а счет на оплату выставляют. Я поменяла компанию, а счет на оплату выставляют. Всем своим знакомым буду говорить, чтоб не пользовались услугами этой компании.
Жанна
Город: Красноярск
05:59 06.12.2013
Отрицательное впечатление
Очень хорошо относилась к фирме дом.ру. Никогда не думала, что они так общаюсь и обращаются с клиентами. Операторы не компетентны не знают, что и как точно ответить не могут. Информацией не владеют. Я просто хотела подключиться а они все желание отбили. прошу начальство обратить внимание на отношение к своим клиентам. Очень бы хотелось чтоб работа и обращение к ним была только положительной. Теперь вообще нет желания работать с такой организацией. Фу, фу.
Некит
Город: Москва
11:10 03.03.2011
Отрицательное впечатление
Отключится не возможно, плати какие-то 1300 за 10 рублёвое подключение за то, что техник ввёл коды доступа на компьюторе, да я и сам это мог сделать,а кабель у меня от прошлого соединения остался, вот негодяй.
Татьяна
Город: Воронеж
09:43 25.04.2022
Положительное впечатление
Довольна работой компании. Одни из немногих в городе предоставляют скорость 750 мб/сек, работает на 5 устройствах без нареканий.
Татьяна
Город: Воронеж
09:41 25.04.2022
Положительное впечатление
Хороший интернет, одни из немногих в городе кто предоставляет скорость 750, работает все без нареканий на 5 устройствах одновременно. Всем довольна.
Татьяна
Город: Воронеж
09:41 25.04.2022
Положительное впечатление
Хороший интернет, одни из немногих в городе кто предоставляет скорость 750, работает все без нареканий на 5 устройствах одновременно. Всем довольна.
Татьяна
Город: Воронеж
09:40 25.04.2022
Положительное впечатление
Хороший интернет, одни из немногих в городе кто предоставляет скорость 750, работает все без нареканий на 5 устройствах одновременно. Всем довольна.
Анна
Город: Санкт-Петербург
13:14 24.03.2019
Отрицательное впечатление
При тарифе 100 Мбит/с еле тянет фильмы на 480p, особенно вечерами. Про игры я вообще молчу.

А ценник один из самых высоких на рынке.

По поводу выбора тарифов - если ты не раб зомбоящика в добавок, адекватных тарифов у них для тебя нет.

Добавить к этому отвратительное отношение к тебе как к клиенту. Мелкий шрифт, сменить тебе тариф или повысить стоимость за день до платежа - типичный случай.

Меняю, и ни о чём не жалею.
Ильдар
Город: Набережные Челны
13:42 22.02.2019
Отрицательное впечатление
Не ожидал такого развода от этой компании. В декабре позвонили на сотовый предложили пакетный тариф 3в1 за 490 руб./мес. При подключении смутило, что в договоре нигде нету 490 руб стоит 590 руб. Менеджер Рустам объяснил, что договор типовой, акция новая или новогодняя (не суть) и платить я буду 490 руб./мес. Я уточнил у него, и в июле и через год стоимость будет повышаться или фиксирована, менеджер сказал что цена фиксирована и неизменна. В итоге, конец февраля, за январь абон платы начислено 538 руб, за февраль показывает столько же. Общение с техподдержкой в личном кабинете не помогло, менеджер сперва говорил что плата за роутер неправильно списалась, потом, что передал информацию в абон. отдел, а теперь вообще все отключили за неуплату. Создалось впечатление что мной попросту воспользовались и кинули – выполнили свой план подключений – срубили бонусы а абонент никуда не денется – заплатит и больше. Подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию, может поискать более компетентную.
Сергей
Город: Йошкар-Ола
10:19 04.07.2018
Отрицательное впечатление
03.07.2018 вечер прошла гроза-инет дом.ру изчез. Звоню в тех.под. и началось проверьте соединения, штекера, блок роутера выдерните-все это уже было сделано, о чем я сообщил девушке оператору-но она всеравно повторяла одно и тоже пока ее не попросил сделать заявку на вызов техника, а не умничать по тел. набором стандартных фраз. И такая беда у диван.тв. происходит-перенастройте тв.,проверьте туда ли шнуры воткнуты-причем при просмотре тв.когда телик завис все каналы-а у них оказывается идут проф.работы-операторы конечно не вкурсе никогда
юрий
Город: Киров
23:22 05.06.2018
Отрицательное впечатление
Вызвал сотрудника компании по ремонту ноутбука пропал интернет! Приехал разобрал почистил , вроде заработал ,но не стали работать несколько клавиш, снова вскрыл что то делал но так клавиши и не заработали, говорит это не его профиль!!!! Спрашиваеться зачем приезжал? взял денег за 2-е вскрытие и уехал! через 4 дня опять нет интернета! как это называть!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Скажите пожалуйста !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Люди вы???????????????????????????